En Abstract tratamos los datos personales con el mismo cuidado que recomendamos a nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos en abstract.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Consultoría y Desarrollo de Software Abstract Limitada, RUT 76.607.797-8, con domicilio en Aurelio Gonzalez 3779, Vitacura, Santiago, Chile ("Abstract"). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@abstract.cl.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: los datos que ingresas, como nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que nos envías.
- Agendamiento de reuniones: nombre, correo y los datos que completes al reservar un horario.
- Diagnóstico de privacidad: nombre, cargo, correo corporativo y empresa, junto con tus respuestas y el resultado. Mientras respondes, tu avance se guarda solo en tu navegador; el informe PDF se genera en tu propio dispositivo.
- Navegación: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, una campaña), tipo de dispositivo e interacciones con el sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y coordinar las reuniones que agendes.
- Entregarte el resultado del diagnóstico y, si lo autorizas, contactarte para conversar sobre nuestros servicios.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Tratamos los datos de los formularios sobre la base de tu consentimiento, que entregas al enviarlos. La medición del sitio se basa en nuestro interés legítimo en mantenerlo útil y seguro. No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:
- HubSpot: formularios, agendamiento de reuniones y gestión de contactos (CRM).
- Google: Tag Manager, Analytics y Ads para medición; Google Workspace para guardar los resultados del diagnóstico.
- Microsoft Clarity: análisis de uso del sitio, como mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación.
- Meta: medición de campañas publicitarias.
- Vercel: alojamiento del sitio.
Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos que cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto y del diagnóstico mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su eliminación. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada proveedor, indicados en la tabla de cookies.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719, puedes solicitar:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición a un tratamiento determinado, incluido el contacto comercial.
- Portabilidad de tus datos.
- Bloqueo temporal del tratamiento.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@abstract.cl. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.